【岗位职责】
1. 通过接听来自港澳台、海外客户的电话,完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯,解答酒店相关咨询;
2. 负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉,咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历;
2. 粤语流利,良好的英语听说读写能力;
3. 具备良好的沟通能力,具有客户服务意识。
【工作时间】
综合排班制:8:00-24:30之前排班,每周工作40小时,上五休二,不固定周末休。1月到4月有个临时班次,最晚到凌晨1:30
【薪资福利】
1. 薪资稳定有保障:底薪 绩效 夜班津贴,每月7日准时发放工资;
2. 优厚的福利体系:入职即缴纳五险一金,每年9天起带薪年假,享受年度体检、节日福利、礼品等;
3. 舒适优雅办公环境:高档写字楼办公,设有公用员工餐厅,提供微波炉,冰箱,饮水机等;
4. 丰富多彩的员工活动:各类节日活动、游戏竞赛、优秀员工表彰活动等;
5. 多样化的培训:带薪岗前培训、技能培训、管理培训等,加速提升个人能力。
6. 职业发展:快速掌握岗位技能,晋升速度快,发展机会公平;团队年轻、氛围活跃。